ALLGEMEINE GESCHäFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN der Absolut Ticket GmbH
I. Allgemeines
Die Website www.italianticketoffice.it sowie das Italian Ticket Office sind ein Service der Absolut Ticket GmbH und dient der Vermittlung von Informationen über Veranstaltungen, der Vermittlung von Eintrittskarten, der Online-Buchung von Eintrittskarten für in der Regel von Dritten veranstalteten Veranstaltungen, dem Kauf von Wertgutscheinen für Veranstaltungen oder auch für die Einlösung auf der Website www.italianticketoffice.it sowie dem Verkauf von Waren online oder in den Geschäftsräumen der Absolut Ticket GmbH.
II. Geltungsbereich der AGB
Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen (kurz „AGB) gelten für alle zwischen der Absolut Ticket GmbH (nachfolgend bezeichnet als „ItalianTicketOffice.it“) und Kunden von ItalianTicketOffice.it (damit sind sowohl Unternehmer als auch Konsumenten im Sinne des § 1 Abs. 2 KSchG gemeint) geschlossenen Verträge, insbesondere für alle über die Online-Buchungsplattform bzw. den Online-Shop, die über die Website www.italianticketoffice.it/ abrufbar sind, geschlossenen sowie für alle telefonisch oder per E-Mail geschlossenen Verträge. Davon erfasst sind auch alle in den Geschäftsräumen von ItalianTicketOffice.it (mündlich, schriftlich oder telefonisch) abgeschlossenen Verträge.
ItalianTicketOffice.it weist Kunden vor Vertragsabschluss auf die Geltung der vorliegenden AGB hin. Der Kunde hat vor Vertragsabschluss die Möglichkeit, in die gegenständlichen Geschäftsbedingungen Einsicht zu nehmen. Diese liegen in den Geschäftsräumen der ItalianTicketOffice.it auf, sind unter italianticketoffice.it abrufbar oder werden auf Wunsch dem potentiellen Kunden vor telefonischem Vertragsabschluss per E-Mail oder per Post an die vom potentiellen Kunden bekanntgegebene Adresse gesandt.
Bei online abgeschlossenen Verträgen erklärt der Kunde seine Zustimmung zur Anwendbarkeit der AGB zusätzlich vor Absenden der elektronischen Bestellung durch Setzen eines Häkchens in der dafür vorgesehenen Checkbox.
Geschäftsbedingungen des Kunden kommen nicht zur Anwendung.
III. Kartenbestellungen und Vorreservierungen über Internet, telefonisch, per E-Mail oder persönlich
Die von ItalianTicketOffice.it unter www.italianticketoffice.it sowie in den Geschäftsräumlichkeiten angebotenen Waren und Leistungen stellen eine unverbindliche Aufforderung von ItalianTicketOffice.it an den Kunden dar, ein verbindliches Anbot für die angebotenen Waren und Leistungen zu legen.
Der Kunde legt durch seine Kartenbestellung über die Online-Buchungsplattform, per Telefon, persönlich oder per E-Mail einen verbindlichen Auftrag an ItalianTicketOffice.it, Karten für Veranstaltungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden für ihn zu besorgen bzw. zu vermitteln.
ItalianTicketOffice.it prüft die Verfügbarkeit der Karten und bestätigt dem Kunden gegebenenfalls seine Bestellung so rasch wie möglich durch Zusenden einer Bestätigung per Post oder an die vom Kunden bekannt gegebene E-Mail-Adresse. ItalianTicketOffice.it bucht bei Verfügbarkeit der Karten den Kartenpreis über die vom Kunden gewählte Zahlungsart ab. Eine Vorauszahlungspflicht des Kunden ist vereinbart. Erst danach erfolgt die Lieferung der Karten (s. Punkt VI.). Ein Vertrag zwischen dem Kunden und ItalianTicketOffice.it kommt erst nach Zusendung der Bestätigung zustande.
Hat der Vorverkauf einer Veranstaltung noch nicht begonnen, so bestätigt ItalianTicketOffice.it dem Kunden die Vorreservierung. Erst durch die Bestätigung der Vorreservierung kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und ItalianTicketOffice.it zustande. ItalianTicketOffice.it bucht unmittelbar nach Senden der Bestätigung über die Vorreservierung den Kartenpreis über die vom Kunden gewählte Zahlungsart ab. Eine Vorauszahlungspflicht des Kunden ist vereinbart und Bedingung dafür, dass ItalianTicketOffice.it die im Rahmen der Vorreservierung gewünschten Karten besorgt. Sobald ItalianTicketOffice.it nach dem Vorverkaufsstart die vom Kunden reservierten Karten besorgt hat, erhält der Kunde eine Bestätigung über die Bestellung. Im Anschluss erfolgt die Lieferung der Karten (s. Punkt VI.).
Ist es ItalianTicketOffice.it aus technischen, organisatorischen oder sonstigen Gründen nicht möglich, reservierte Karten für den Kunden zu besorgen, so erstattet ItalianTicketOffice.it dem Kunden den kompletten Betrag für die Karte(n) zurück. Der Kunde hat in diesem Fall keine Ansprüche welcher Art auch immer – ausgenommen die Rückzahlungsverpflichtung – gegenüber ItalianTicketOffice.it.
Alle von Kunden getätigten Kartenbestellungen sind verbindlich. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung durch den Kunden ist nicht möglich. Davon nicht umfasst sind zwingende gesetzliche Regelungen, die eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung vorsehen.
Karten können bei persönlichen Bestellungen in den Geschäftsräumen von ItalianTicketOffice.it bar gezahlt werden. In allen anderen Fällen erfolgt die Abbuchung des Kartenpreises gemäß dem gewählten Zahlungsmittel (IV.). ItalianTicketOffice.it behält sich vor, im Falle einer negativen Bonitätsprüfung, ohne Begründung die Zahlungsart auf Vorauskasse per Überweisung einzuschränken.
Bei Bestellungen über die Online-Buchungsplattform hat der Kunde keine Möglichkeit, die Plätze innerhalb der gewählten Preiskategorie persönlich auszuwählen. Sind nicht alle gewählten Plätze nebeneinander verfügbar, erhält der Kunde die Karten in Gruppen von mindestens zwei zusammenhängenden Plätzen. Sollte die gewünschte Preiskategorie oder die in der vom Kunden gewählten Anzahl der Plätze nicht mehr verfügbar sein oder sich nicht in unmittelbarer Nähe befinden, wird der Kunde davon in Kenntnis gesetzt und über Alternativen informiert.
Anmerkungen bzw. Wünsche, die im Zuge der Buchungsanfrage in das Feld „Bemerkungen“ geschrieben werden, werden nach Möglichkeit erfüllt, sind jedoch für ItalianTicketOffice.it nicht verbindlich.
IV. Warenbestellungen und Versand (gilt für alle Waren ausgenommen Karten – für Karten gilt Punkt III.)
Der Warenkauf ist nur im Online-Shop oder in den Geschäftsräumen von Italian Ticket Office möglich. Warenbestellungen per E-Mail oder Telefon werden weder entgegengenommen noch bearbeitet.
Die von ItalianTicketOffice.it im Webshop unter www.italianticketoffice.it dargebotenen Waren sind eine unverbindliche Aufforderung von ItalianTicketOffice.it an den Kunden, ein verbindliches Anbot für die angebotenen Waren zu legen. Durch die Bestellung im Onlineshop legt der Kunde ein solches verbindliches Anbot. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und ItalianTicketOffice.it kommt erst zustande, wenn ItalianTicketOffice.it dieses Angebot mit einer gesonderten Bestätigung oder durch die Versendung der Ware angenommen hat.
Die verpflichtend unmittelbar nach Eingang der Bestellung zu versendende Ein-gangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sondern dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung bei ItalianTicketOffice.it eingegangen ist.
Nimmt der Kunde die Lieferung oder Teillieferung nicht an oder verweigert sich generell der Annahme, so setzt ItalianTicketOffice.it diesem eine angemessene Frist zur Abnahme. Verweigert der Kunde innerhalb der gesetzten Frist die Annahme der Ware, so ist ItalianTicketOffice.it berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten oder Schadenersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Der Kunde hat den gesamten Schaden, der ItalianTicketOffice.it dadurch entsteht zu ersetzen.
Der Versand erfolgt gemäß der vom Kunden gewählten Art.
V. Zahlungsmittel
Italian Ticket Office akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:
• Kreditkarten: Diners Club, Visa, JCB, Euro Card, Master Card, Amercian Express, Verified by Visa, Master Card SecureCode
• Klarna Pay later: Österreich und Deutschland
• Klarna Pay now: Österreich, Deutschland
• Klarna Slice it: Österreich und Deutschland
• Vorauskasse: nur auf Anfrage
• Barzahlungen und Zahlung mit Bankomat-Karte: nur bei Kartenkäufen/-bestellungen in den Geschäftsräumlichkeiten von Italian Ticket Office
Klarnas Zahlungsoptionen
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.
Lastschrift: Gib deine Bankdaten ein und die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von deinem Konto.
Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf in festen oder flexiblen monatlichen Raten zu den in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig.
Die Nutzung der Zahlungsarten Ratenkauf, Rechnung und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Nähere Informationen und Klarnas Nutzerbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.
Die Auswahl der Zahlungsart durch den Kunden bei der Bestellung ist bindend. Sollte eine Zahlung mit der angegebenen Zahlungsart nicht erfolgreich sein (etwa die Zahlung von einem Geldinstitut abgelehnt werden), so hat der Kunde Italian Ticket Office unverzüglich andere Zahlungsdaten bekannt zu geben.
VI. Kartenabholung und Zustellung
Die Versand- oder Abholmöglichkeiten variieren je Veranstaltung. Es sind nicht bei jeder Veranstaltung alle Varianten möglich. Der Kunde wählt aus den verfügbaren Versand- oder Abholmöglichkeiten die für ihn passende aus. Sollten für die gewählte Versand- oder Abholart Zusatzkosten anfallen, so wird der Kunde vor Kauf bzw. Bestellung über diese informiert.
Abhängig von der Veranstaltung sind alle, einige oder auch nur eine einzige der folgenden Versand- oder Abholmöglichkeiten gegeben:
• Abholung in im Büro von ItalianTicketOffice.it: Die gebuchten Karten liegen in der Abholstelle von ItalianTicketOffice.it, Am Europlatz 2/Bauteil 4, 1120 Wien während der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag durchgehend von 9:30 bis 17:00 Uhr zur Abholung bereit, Karten können bei Abholung in der Abholstelle von ItalianTicketOffice.it, nur von Kunden persönlich abgeholt werden und ItalianTicketOffice.it behält sich das Recht vor, Karten nicht an Dritte auszuhändigen. Die Abholung der Karten in der Abholstelle von ItalianTicketOffice.it ist nur nach Vorlage einer ausgedruckten Buchungsbestätigung, eines Ausweises, sowie der Kredit- bzw. Bankkarte, welche bei der Buchung verwendet wurde, möglich.
• Abholung an der Abendkasse des jeweiligen Veranstaltungsortes: Die Karten liegen in diesem Fall vor der Veranstaltung am Tag der Veranstaltung an der Abendkasse zur Abholung bereit. ItalianTicketOffice.it informiert den Kunden, dass auch in diesem Fall die Vorlage einer ausgedruckten Buchungsbestätigung und/oder eines Ausweises erforderlich sein kann.
• Print@Home-Ticket/E-Ticket): in diesem Fall sind die gebuchten Karten online abrufbar, sodass der Kunde diese selbst ausdrucken kann bzw muss
• Versand per Post: Der Versand erfolgt abhängig von der vom Kunden gewählten Versandart per Einschreiben oder mit Standardversand.
Jedenfalls hat der Kunde aktuelle Veranstaltungsdaten am Tag der Veranstaltung in den offiziellen Internet-Angeboten des Veranstalters oder Künstlers, der Tagespresse bzw. sonstigen allgemein zugänglichen Quellen nachzuprüfen.
Für verschickte und auf dem Postweg verloren gegangene Karten übernimmt ItalianTicketOffice.it, vorbehaltlich von § 7b KSchG, keine Haftung.
Beim Zutritt zu einer Veranstaltung ist das Print@Home-Ticket bzw. E-Ticket, das mit seiner eindeutigen Kennung als erstes verwendet wird, das gültige Ticket (Prinzip des ersten Zutritts). Nachfolgende Tickets gleicher Kennung werden durch den Zutritt des ersten Tickets automatisch entwertet. Diese Zutrittsregelungen gelten ausschließlich unter Vorbehalt eines groben Verschuldens seitens Italian Ticket Office sowie zwingender gesetzlicher Regelungen.
ItalianTicketOffice weist darauf hin, dass die Veranstalter eine für die jeweilige Veranstaltungsstätte geltende Hausordnung haben und ein Eintritt in die Veranstaltungsstätte die Einhaltung dieser Hausordnung voraussetzt und ersucht die Ticketnutzer deshalb, sich mit der jeweiligen Hausordnung vor Eintritt in die Veranstaltungsstätte vertraut zu machen. ItalianTicketOffice übernimmt keine Haftung für die Nicht-Einhaltung der Hausordnung und einer damit verbundenen Verweigerung des Einlasses durch den Veranstalter.
Bei Verlassen des Veranstaltungsortes kann der Veranstalter dem Kunden den erneuten Einlass verwehren.
VII. Unsere Preise
Die auf Übersichtsseiten von www.italianticketoffice.it angegebenen und/oder telefonisch oder im Büro von ItalianTicketOffice.it bekannt gegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Steuer, jedoch exklusive allfälliger Versandkosten, System- und Servicegebühren (siehe nächster Absatz). Allfällige System- und Servicegebühren verstehen sich als Vermittlungsgebühren und werden als Entgeltbestandteil verrechnet. Allfällig anfallende Versandkosten, System- und Servicegebühren werden im Rahmen des Buchungsvorgangs vor der jeweiligen Buchung (im Warenkorb) detailliert angezeigt oder bei telefonischen/persönlichen Bestellungen mündlich bekannt gegeben. Die vom Kunden zu zahlenden Preise können daher die auf den Karten aufgedruckten Preise (Originalpreis, face value) übersteigen. Auch eine etwaige postalische Zusendung der Karten wird gesondert verrechnet.
Bei Kartenkauf/bestellung: ItalianTicketOffice.it übernimmt die Reservierung, Buchung und den Versand bzw. die Bereitstellung der Tickets im Vorverkauf. Als eines der führenden österreichischen Kartenbüros verrechnet ItalianTicketOffice.it für folgende Veranstaltungen keine System- und Servicegebühren gegenüber dem Endkunden:
• Veranstaltungen eines Veranstalters mit Nutzung des Buchungssystems von Absolut Ticket
• Veranstaltungen eines Veranstalters mit nahtloser Anbindung an das Buchungssystems von Absolut Ticket
• Veranstaltungen eines Veranstalters, der die System- und Servicegebühren zur Gänze für den Kunden übernimmt
Sollten dennoch System- und Servicegebühren im Rahmen der Vermittlung der Karten durch ItalianTicketOffice.it anfallen, so werden diese wie folgt berechnet.
• Systemgebühr: Die Systemgebühr richtet sich nach der technischen Anbindung zum jeweiligen Veranstalter für die Verkaufsabwicklung bzw. Angebotsaktualisierung sowie Integration von Online-Zahlungsanbietern und beträgt 0 bis 5% des Originalpreises (face value).
• Servicegebühr: Die Servicegebühr richtet sich nach dem manuellen Aufwand bei der Buchung/Besorgung oder Reservierung durch einen Mitarbeiter des Italian Ticket Office und beträgt 0 bis 24% des Originalpreises (face value).
Die jeweilge Vereinbarungsmodalität mit dem Veranstalter legt fest, ob die System- und Servicegebühren durch ItalianTicketOffice.it vom Veranstalter selbst oder als Aufschlag auf den Ticketpreis durch den Kunden getragen werden.
Der maximale Aufschlag beträgt 24% vom Kartenpreis (face value).
Sollte eine Lieferung (Karten oder Waren) ohne vorherige Bezahlung erfolgen, so erfolgt diese unter Eigentumsvorbehalt bzw. behält sich ItalianTicketOffice.it die Übertragung des sich aus der/den Karten ergebenden Anspruchs vor. Die gelieferte Ware bzw. Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum von ItalianTicketOffice.it. In der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts liegt nur dann ein Rücktritt, wenn dieser ausdrücklich erklärt wird. Bei Warenrücknahme ist ItalianTicketOffice.it berechtigt, Transport- und Manipulationsgebühren zu verrechnen. Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware – insbesondere durch Pfändungen – verpflichtet sich der Kunde, auf das Eigentumsrecht von ItalianTicketOffice.it hinzuweisen und ItalianTicketOffice.it unverzüglich zu benachrichtigen.
Ist der Kunde Verbraucher oder kein Unternehmer, zu dessen ordentlichem Geschäftsbetrieb der Handel mit den von ItalianTicketOffice.it erworbenen Waren gehört, darf er bis zur vollständigen Begleichung der offenen Kaufpreisforderung über die Vorbehaltsware nicht verfügen, sie insbesondere nicht veräußern, verpfänden, vermieten oder verleihen.
VIII. Besetzungs-, Termin- und/oder Programmänderungen und Verschiebungen sowie Veranstaltungsabsagen
ItalianTicketOffice.it vermittelt lediglich Eintrittskarten zwischen Kunden und Veranstaltern. ItalianTicketOffice.it haftet daher bei Veranstaltungsabsagen, Veranstaltungsänderungen sowie Veranstaltungsverschiebungen nicht für die Rückerstattung der Eintrittsgelder. ItalianTicketOffice.it übernimmt auch keine Haftung für Anfahrts- Hotel- oder ähnliche Kosten in Zusammenhang mit abgesagten/verschobenen/verlegten Veranstaltungen.
Änderungen der Besetzung, des Termins bzw. des Zeitpunktes der Veranstaltung oder des Programms berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten, dies auch nicht, wenn diese Änderungen kurzfristig erfolgen. Rollenumbesetzungen sind in keinem Fall ein Grund für eine Zurücknahme von Karten, Die konkrete Besetzung einer Rolle gilt nicht als Geschäftsgrundlage des Kartenerwerbes. Änderungen der Besetzung bleiben somit ausdrücklich den Veranstaltern vorbehalten. Im Falle der Absage oder einer Änderung einer Veranstaltung kann der Kunde eine Rückerstattung des Kartenpreises nur direkt beim Veranstalter, nicht jedoch bei ItalianTicketOffice.it begehren.
ItalianTicketOffice.it behält sich das Recht vor, Karteninhaber über allfällige Absagen/Verschiebungen/Verlegungen zu informieren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Es handelt es sich dabei um ein freiwilliges Zusatz-Service von ItalianTicketOffice.it.
Die von ItalianTicketOffice.it ausgelieferten Tickets verbriefen ein Recht gegen den Veranstalter auf Erbringung von (Darbietungs)Leistungen. Zur Erbringung der Leistung ist selbstverständlich ausschließlich der Veranstalter verantwortlich.
ItalianTicketOffice als Vermittler haftet nicht bei Absage oder Entfall der Veranstaltung für Rückerstattungen, wird sich aber bemühen, diese beim Veranstalter zu veranlassen. Die angefallenen System-, Service- und Versandgebühren werden von der Absolut Ticket GmbH nicht rückerstattet, sofern diese Abweichung von § 396 Abs 1 UGB dadurch gerechtfertigt ist, dass die System-, Service- und Versandgebühren aufgrund auftragsgemäßer Erfüllung (Vermittlung bzw. Lieferung von gültigen Eintrittskarten) bereits angefallen sind.
IX. Kartenrücknahmen und Umtausch
Die Rücknahme oder der Umtausch bezahlter Karten ist ausgeschlossen.
Alle von Kunden getätigten Kartenbestellungen sind verbindlich. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung durch den Kunden ist nicht möglich. Davon nicht umfasst sind zwingende gesetzliche Regelungen, die eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung vorsehen.
ItalianTicketOffice.it leistet keinen Ersatz für nicht oder (z.B. durch Zuspätkommende) nur teilweise in Anspruch genommene Karten oder für wie auch immer abhanden gekommene oder missbräuchlich verwendete Karten. Die vorstehende Regelung gilt ausschließlich unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Regelungen und ist im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von ItalianTicketOffice ausgeschlossen.
X. Gültigkeit, Umtausch und Erstattung von Gutscheinen
Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine drei Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig. Innerhalb einer Frist von drei Jahren nach Ablauf der Geltungsdauer hat der Gutscheininhaber die Möglichkeit, den abgelaufenen Gutschein einmalig kostenlos in einen neuen, ein Jahr gültigen Gutschein desselben Wertes umzutauschen oder den Gutscheinwert abzüglich eines Betrags von EUR 15,00 erstattet zu bekommen.
XI. Beginnzeiten in der Wiener Staatsoper
Sind Termine für Veranstaltungen in der Wiener Staatsoper ohne Zeitangabe auf dem Buchungsportal,www.italianticketoffice.it veröffentlicht, so sind die definitiven Beginnzeiten für diese Termine von der Wiener Staatsoper noch nicht veröffentlicht. Diese werden spätestens einen Monat vor der Aufführung bekannt gegeben und auf der Website www.italianticketoffice.it veröffentlicht. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Beginnzeiten für diese Veranstaltungen in Erfahrung zu bringen.
XII. Haftungsausschluss
Sollte aus technischen, organisatorischen oder sonstigen Gründen die Besorgung der von einem Kunden gebuchten oder vorreservierten und bereits bezahlten Karten nicht möglich sein, erstattet ItalianTicketOffice.it den Kartenpreis inklusive allfälliger Gebühren und Spesen ohne jeglichen Abzug zurück. ItalianTicketOffice.it übernimmt keinerlei Haftung für direkt oder indirekt mit der (gegenstandslos geworden) Buchung im Zusammenhang stehende Aufwendungen (z.B. keine Rückerstattung von Reisestornokosten).
Für Schäden infolge schuldhafter Vertragsverletzung haftet ItalianTicketOffice.it bei eigenem Verschulden oder dem eines Erfüllungsgehilfen nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt; dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Das Vorliegen leichter oder grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Abtretung dieser Gewährleistungsansprüche des Kunden ist ausgeschlossen.
ItalianTicketOffice.it übernimmt keine Haftung für Handlungen, Unterlassungen oder sonstige Verhaltensweisen von Veranstaltern, anderen Kunden, Werbepartnern und/oder Sponsoren, die in Zusammenhang mit den Leistungen von ItalianTicketOffice.it oder mit der Benutzung der Website www.italianticketoffice.it stehen.
Die auf der Website ItalianTicketOffice.it angebotenen Informationen werden sorgfältig geprüft und regelmäßig aktualisiert. Für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der auf dieser Website angebotenen Inhalte haftet ItalianTicketOffice.it ausschließlich im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Änderungen und Irrtümer sind vorbehalten.
Der Zugang und die Benutzung der Website, wie auch jeder darin enthaltenen oder verwiesenen Information, geschieht in der alleinigen Verantwortung des Benutzers.
Verweise auf andere Internetseiten sind charakteristische Elemente des WWW. Inhalte von verwiesenen Seiten sind jedoch ausdrücklich kein Bestandteil dieser Website. Eine Gewährleistung oder Haftung für Inhalte und inhaltliche Änderungen auf verwiesenen Seiten ist ausdrücklich ausgeschlossen.
XIII. Copyright
ItalianTicketOffice.it ist Inhaber der Rechte der auf der Website www.italianticketoffice.it/ angezeigten Inhalte bzw. hat sich die Rechte an diesen einräumen lassen. Die Verwendung beliebiger Inhalte dieser Website, insbesondere deren Vervielfältigung, Verbreitung, Sendung und Aufführung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der ItalianTicketOffice.it bzw. des sonstigen Rechteinhabers zulässig.
XIV. Bildaufzeichnungen
Der Kunde ist nicht berechtigt, Foto, Film-, Video- oder sonstige Ton-/ Bildaufnahmen von Veranstaltungen zu machen, sofern der Veranstalter dies nicht ausdrücklich zulässt.
XV. Lautstärke
ItalianTicketOffice.it weist den Kunden darauf hin, dass bei Veranstaltungen insbesondere aufgrund der Lautstärke die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden besteht. Insbesondere Kindern und gehörempfindlichen Personen rät ItalianTicketOffice.it daher, entsprechende Schutzvorkehrungen zu treffen.
XVI. Datenschutz.
Es gilt jene Datenschutzerklärung, die unter https://www.italianticketoffice.it/datenschutz_de.php nachzulesen ist und vom Kunden bei Abschluss der Buchung durch Setzen eines gesonderten Häkchens angenommen wurde
XVII. Rücktrittsrecht für Konsumenten
Rücktrittsrecht Waren
Hat der Kunde seine Vertragserklärung im Fernabsatz, insbesondere also über die Online-Buchungsplattform, telefonisch oder per E-Mail abgegeben, steht diesem, sofern er Konsument im Sinne des KSchG ist, nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage, bei Dienstleistungsverträgen gerechnet ab Vertragsabschluss. Bei Warenkäufen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Wenn der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung gekauft hat, beginnt die Widerrufsfrist an jenem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Der Kunde kann innerhalb dieser 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen.
Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 des Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) hat ein Konsument jedoch bei im Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Anbieter ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Das heißt, soweit ItalianTicketOffice.it Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht für die Kunden kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Jede von einem Kunden durchgeführte Bestellung von Karten ist somit für diesen verbindlich und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
Zudem hat ein Konsument gemäß § 18 Abs 1 Z 1 auch dann kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, wenn der Unternehmer – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers nach § 10 FAGG sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatte und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde.
Für Kunden von Italian Ticket Office, die Konsumenten im Sinne des KSchG sind, gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG somit ausschließlich für von Italian Ticket Office ausschließlich für den Kauf von Wertgutscheinen und sonstigen Artikeln (CDs, DVDs,…).
Die Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird (Datum der Postsendung). Die schriftliche Rücktrittserklärung ist zu richten an: Absolut Ticket GmbH, Kärntnerstrasse 51, 1010 Wien oder per E-Mail an: info@italianticketoffice.it oder per Fax an: 01513111133.
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat ItalianTicketOffice.it alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von der ItalianTicketOffice.it angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei ItalianTicketOffice.it eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet ItalianTicketOffice.it dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. ItalianTicketOffice.it kann die Rückzahlung verweigern, bis ItalianTicketOffice.it die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er ItalianTicketOffice.it über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an
Absolut Ticket GmbH
Kärntnerstrasse 51
1010 Wien
Österreich
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa EUR 10 pro Sendung (Kosten für Länder außer Österreich: 25 EUR) geschätzt.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
XVIII. Sonstiges
ItalianTicketOffice.it wird von der Zuständigkeit der alternativen Streitbeilegungsstellen „Online-Streitbeilegung“ (https://webgate.ec.europa.eu/odr) sowie „Internetombudsmann“ (www.ombudsmann.at) und „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“ (https://www.verbraucherschlichtung.at/) erfasst. Der Kunde hat auf den genannten Plattformen sowie auf der Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegung durch eine unparteiische Schlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen. Die E-Mailadresse von ItalianTicketOffice.it lautet: info@italianticketoffice.it
Sofern der Geschäftspartner nicht Konsument iSd 1 Abs 2 KSchG ist, vereinbaren die Parteien als Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht für Wien-Innere Stadt.
Für Rechtsstreitigkeiten zwischen Kunden und ItalianTicketOffice.it gilt ausschließlich österreichisches Recht, es sei denn es handelt sich beim Kunden um einen Konsumenten iSd KSchG und aus den verbraucherrechtlichen Vorschriften ergibt sich Abweichendes. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen, vorbehaltlich § 10 Abs 3 KSchG, zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
I. Allgemeines
Die Website www.italianticketoffice.it sowie das Italian Ticket Office sind ein Service der Absolut Ticket GmbH und dient der Vermittlung von Informationen über Veranstaltungen, der Vermittlung von Eintrittskarten, der Online-Buchung von Eintrittskarten für in der Regel von Dritten veranstalteten Veranstaltungen, dem Kauf von Wertgutscheinen für Veranstaltungen oder auch für die Einlösung auf der Website www.italianticketoffice.it sowie dem Verkauf von Waren online oder in den Geschäftsräumen der Absolut Ticket GmbH.
II. Geltungsbereich der AGB
Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen (kurz „AGB) gelten für alle zwischen der Absolut Ticket GmbH (nachfolgend bezeichnet als „ItalianTicketOffice.it“) und Kunden von ItalianTicketOffice.it (damit sind sowohl Unternehmer als auch Konsumenten im Sinne des § 1 Abs. 2 KSchG gemeint) geschlossenen Verträge, insbesondere für alle über die Online-Buchungsplattform bzw. den Online-Shop, die über die Website www.italianticketoffice.it/ abrufbar sind, geschlossenen sowie für alle telefonisch oder per E-Mail geschlossenen Verträge. Davon erfasst sind auch alle in den Geschäftsräumen von ItalianTicketOffice.it (mündlich, schriftlich oder telefonisch) abgeschlossenen Verträge.
ItalianTicketOffice.it weist Kunden vor Vertragsabschluss auf die Geltung der vorliegenden AGB hin. Der Kunde hat vor Vertragsabschluss die Möglichkeit, in die gegenständlichen Geschäftsbedingungen Einsicht zu nehmen. Diese liegen in den Geschäftsräumen der ItalianTicketOffice.it auf, sind unter italianticketoffice.it abrufbar oder werden auf Wunsch dem potentiellen Kunden vor telefonischem Vertragsabschluss per E-Mail oder per Post an die vom potentiellen Kunden bekanntgegebene Adresse gesandt.
Bei online abgeschlossenen Verträgen erklärt der Kunde seine Zustimmung zur Anwendbarkeit der AGB zusätzlich vor Absenden der elektronischen Bestellung durch Setzen eines Häkchens in der dafür vorgesehenen Checkbox.
Geschäftsbedingungen des Kunden kommen nicht zur Anwendung.
III. Kartenbestellungen und Vorreservierungen über Internet, telefonisch, per E-Mail oder persönlich
Die von ItalianTicketOffice.it unter www.italianticketoffice.it sowie in den Geschäftsräumlichkeiten angebotenen Waren und Leistungen stellen eine unverbindliche Aufforderung von ItalianTicketOffice.it an den Kunden dar, ein verbindliches Anbot für die angebotenen Waren und Leistungen zu legen.
Der Kunde legt durch seine Kartenbestellung über die Online-Buchungsplattform, per Telefon, persönlich oder per E-Mail einen verbindlichen Auftrag an ItalianTicketOffice.it, Karten für Veranstaltungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden für ihn zu besorgen bzw. zu vermitteln.
ItalianTicketOffice.it prüft die Verfügbarkeit der Karten und bestätigt dem Kunden gegebenenfalls seine Bestellung so rasch wie möglich durch Zusenden einer Bestätigung per Post oder an die vom Kunden bekannt gegebene E-Mail-Adresse. ItalianTicketOffice.it bucht bei Verfügbarkeit der Karten den Kartenpreis über die vom Kunden gewählte Zahlungsart ab. Eine Vorauszahlungspflicht des Kunden ist vereinbart. Erst danach erfolgt die Lieferung der Karten (s. Punkt VI.). Ein Vertrag zwischen dem Kunden und ItalianTicketOffice.it kommt erst nach Zusendung der Bestätigung zustande.
Hat der Vorverkauf einer Veranstaltung noch nicht begonnen, so bestätigt ItalianTicketOffice.it dem Kunden die Vorreservierung. Erst durch die Bestätigung der Vorreservierung kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und ItalianTicketOffice.it zustande. ItalianTicketOffice.it bucht unmittelbar nach Senden der Bestätigung über die Vorreservierung den Kartenpreis über die vom Kunden gewählte Zahlungsart ab. Eine Vorauszahlungspflicht des Kunden ist vereinbart und Bedingung dafür, dass ItalianTicketOffice.it die im Rahmen der Vorreservierung gewünschten Karten besorgt. Sobald ItalianTicketOffice.it nach dem Vorverkaufsstart die vom Kunden reservierten Karten besorgt hat, erhält der Kunde eine Bestätigung über die Bestellung. Im Anschluss erfolgt die Lieferung der Karten (s. Punkt VI.).
Ist es ItalianTicketOffice.it aus technischen, organisatorischen oder sonstigen Gründen nicht möglich, reservierte Karten für den Kunden zu besorgen, so erstattet ItalianTicketOffice.it dem Kunden den kompletten Betrag für die Karte(n) zurück. Der Kunde hat in diesem Fall keine Ansprüche welcher Art auch immer – ausgenommen die Rückzahlungsverpflichtung – gegenüber ItalianTicketOffice.it.
Alle von Kunden getätigten Kartenbestellungen sind verbindlich. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung durch den Kunden ist nicht möglich. Davon nicht umfasst sind zwingende gesetzliche Regelungen, die eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung vorsehen.
Karten können bei persönlichen Bestellungen in den Geschäftsräumen von ItalianTicketOffice.it bar gezahlt werden. In allen anderen Fällen erfolgt die Abbuchung des Kartenpreises gemäß dem gewählten Zahlungsmittel (IV.). ItalianTicketOffice.it behält sich vor, im Falle einer negativen Bonitätsprüfung, ohne Begründung die Zahlungsart auf Vorauskasse per Überweisung einzuschränken.
Bei Bestellungen über die Online-Buchungsplattform hat der Kunde keine Möglichkeit, die Plätze innerhalb der gewählten Preiskategorie persönlich auszuwählen. Sind nicht alle gewählten Plätze nebeneinander verfügbar, erhält der Kunde die Karten in Gruppen von mindestens zwei zusammenhängenden Plätzen. Sollte die gewünschte Preiskategorie oder die in der vom Kunden gewählten Anzahl der Plätze nicht mehr verfügbar sein oder sich nicht in unmittelbarer Nähe befinden, wird der Kunde davon in Kenntnis gesetzt und über Alternativen informiert.
Anmerkungen bzw. Wünsche, die im Zuge der Buchungsanfrage in das Feld „Bemerkungen“ geschrieben werden, werden nach Möglichkeit erfüllt, sind jedoch für ItalianTicketOffice.it nicht verbindlich.
IV. Warenbestellungen und Versand (gilt für alle Waren ausgenommen Karten – für Karten gilt Punkt III.)
Der Warenkauf ist nur im Online-Shop oder in den Geschäftsräumen von Italian Ticket Office möglich. Warenbestellungen per E-Mail oder Telefon werden weder entgegengenommen noch bearbeitet.
Die von ItalianTicketOffice.it im Webshop unter www.italianticketoffice.it dargebotenen Waren sind eine unverbindliche Aufforderung von ItalianTicketOffice.it an den Kunden, ein verbindliches Anbot für die angebotenen Waren zu legen. Durch die Bestellung im Onlineshop legt der Kunde ein solches verbindliches Anbot. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und ItalianTicketOffice.it kommt erst zustande, wenn ItalianTicketOffice.it dieses Angebot mit einer gesonderten Bestätigung oder durch die Versendung der Ware angenommen hat.
Die verpflichtend unmittelbar nach Eingang der Bestellung zu versendende Ein-gangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sondern dient lediglich der Information des Kunden, dass die Bestellung bei ItalianTicketOffice.it eingegangen ist.
Nimmt der Kunde die Lieferung oder Teillieferung nicht an oder verweigert sich generell der Annahme, so setzt ItalianTicketOffice.it diesem eine angemessene Frist zur Abnahme. Verweigert der Kunde innerhalb der gesetzten Frist die Annahme der Ware, so ist ItalianTicketOffice.it berechtigt, von dem Vertrag zurückzutreten oder Schadenersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Der Kunde hat den gesamten Schaden, der ItalianTicketOffice.it dadurch entsteht zu ersetzen.
Der Versand erfolgt gemäß der vom Kunden gewählten Art.
V. Zahlungsmittel
Italian Ticket Office akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:
• Kreditkarten: Diners Club, Visa, JCB, Euro Card, Master Card, Amercian Express, Verified by Visa, Master Card SecureCode
• Klarna Pay later: Österreich und Deutschland
• Klarna Pay now: Österreich, Deutschland
• Klarna Slice it: Österreich und Deutschland
• Vorauskasse: nur auf Anfrage
• Barzahlungen und Zahlung mit Bankomat-Karte: nur bei Kartenkäufen/-bestellungen in den Geschäftsräumlichkeiten von Italian Ticket Office
Klarnas Zahlungsoptionen
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware. Die Rechnungsbedingungen finden Sie hier.
Lastschrift: Gib deine Bankdaten ein und die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von deinem Konto.
Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf in festen oder flexiblen monatlichen Raten zu den in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig.
Die Nutzung der Zahlungsarten Ratenkauf, Rechnung und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Nähere Informationen und Klarnas Nutzerbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre personenbezogenen Daten werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.
Die Auswahl der Zahlungsart durch den Kunden bei der Bestellung ist bindend. Sollte eine Zahlung mit der angegebenen Zahlungsart nicht erfolgreich sein (etwa die Zahlung von einem Geldinstitut abgelehnt werden), so hat der Kunde Italian Ticket Office unverzüglich andere Zahlungsdaten bekannt zu geben.
VI. Kartenabholung und Zustellung
Die Versand- oder Abholmöglichkeiten variieren je Veranstaltung. Es sind nicht bei jeder Veranstaltung alle Varianten möglich. Der Kunde wählt aus den verfügbaren Versand- oder Abholmöglichkeiten die für ihn passende aus. Sollten für die gewählte Versand- oder Abholart Zusatzkosten anfallen, so wird der Kunde vor Kauf bzw. Bestellung über diese informiert.
Abhängig von der Veranstaltung sind alle, einige oder auch nur eine einzige der folgenden Versand- oder Abholmöglichkeiten gegeben:
• Abholung in im Büro von ItalianTicketOffice.it: Die gebuchten Karten liegen in der Abholstelle von ItalianTicketOffice.it, Am Europlatz 2/Bauteil 4, 1120 Wien während der Öffnungszeiten von Montag bis Freitag durchgehend von 9:30 bis 17:00 Uhr zur Abholung bereit, Karten können bei Abholung in der Abholstelle von ItalianTicketOffice.it, nur von Kunden persönlich abgeholt werden und ItalianTicketOffice.it behält sich das Recht vor, Karten nicht an Dritte auszuhändigen. Die Abholung der Karten in der Abholstelle von ItalianTicketOffice.it ist nur nach Vorlage einer ausgedruckten Buchungsbestätigung, eines Ausweises, sowie der Kredit- bzw. Bankkarte, welche bei der Buchung verwendet wurde, möglich.
• Abholung an der Abendkasse des jeweiligen Veranstaltungsortes: Die Karten liegen in diesem Fall vor der Veranstaltung am Tag der Veranstaltung an der Abendkasse zur Abholung bereit. ItalianTicketOffice.it informiert den Kunden, dass auch in diesem Fall die Vorlage einer ausgedruckten Buchungsbestätigung und/oder eines Ausweises erforderlich sein kann.
• Print@Home-Ticket/E-Ticket): in diesem Fall sind die gebuchten Karten online abrufbar, sodass der Kunde diese selbst ausdrucken kann bzw muss
• Versand per Post: Der Versand erfolgt abhängig von der vom Kunden gewählten Versandart per Einschreiben oder mit Standardversand.
Jedenfalls hat der Kunde aktuelle Veranstaltungsdaten am Tag der Veranstaltung in den offiziellen Internet-Angeboten des Veranstalters oder Künstlers, der Tagespresse bzw. sonstigen allgemein zugänglichen Quellen nachzuprüfen.
Für verschickte und auf dem Postweg verloren gegangene Karten übernimmt ItalianTicketOffice.it, vorbehaltlich von § 7b KSchG, keine Haftung.
Beim Zutritt zu einer Veranstaltung ist das Print@Home-Ticket bzw. E-Ticket, das mit seiner eindeutigen Kennung als erstes verwendet wird, das gültige Ticket (Prinzip des ersten Zutritts). Nachfolgende Tickets gleicher Kennung werden durch den Zutritt des ersten Tickets automatisch entwertet. Diese Zutrittsregelungen gelten ausschließlich unter Vorbehalt eines groben Verschuldens seitens Italian Ticket Office sowie zwingender gesetzlicher Regelungen.
ItalianTicketOffice weist darauf hin, dass die Veranstalter eine für die jeweilige Veranstaltungsstätte geltende Hausordnung haben und ein Eintritt in die Veranstaltungsstätte die Einhaltung dieser Hausordnung voraussetzt und ersucht die Ticketnutzer deshalb, sich mit der jeweiligen Hausordnung vor Eintritt in die Veranstaltungsstätte vertraut zu machen. ItalianTicketOffice übernimmt keine Haftung für die Nicht-Einhaltung der Hausordnung und einer damit verbundenen Verweigerung des Einlasses durch den Veranstalter.
Bei Verlassen des Veranstaltungsortes kann der Veranstalter dem Kunden den erneuten Einlass verwehren.
VII. Unsere Preise
Die auf Übersichtsseiten von www.italianticketoffice.it angegebenen und/oder telefonisch oder im Büro von ItalianTicketOffice.it bekannt gegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Steuer, jedoch exklusive allfälliger Versandkosten, System- und Servicegebühren (siehe nächster Absatz). Allfällige System- und Servicegebühren verstehen sich als Vermittlungsgebühren und werden als Entgeltbestandteil verrechnet. Allfällig anfallende Versandkosten, System- und Servicegebühren werden im Rahmen des Buchungsvorgangs vor der jeweiligen Buchung (im Warenkorb) detailliert angezeigt oder bei telefonischen/persönlichen Bestellungen mündlich bekannt gegeben. Die vom Kunden zu zahlenden Preise können daher die auf den Karten aufgedruckten Preise (Originalpreis, face value) übersteigen. Auch eine etwaige postalische Zusendung der Karten wird gesondert verrechnet.
Bei Kartenkauf/bestellung: ItalianTicketOffice.it übernimmt die Reservierung, Buchung und den Versand bzw. die Bereitstellung der Tickets im Vorverkauf. Als eines der führenden österreichischen Kartenbüros verrechnet ItalianTicketOffice.it für folgende Veranstaltungen keine System- und Servicegebühren gegenüber dem Endkunden:
• Veranstaltungen eines Veranstalters mit Nutzung des Buchungssystems von Absolut Ticket
• Veranstaltungen eines Veranstalters mit nahtloser Anbindung an das Buchungssystems von Absolut Ticket
• Veranstaltungen eines Veranstalters, der die System- und Servicegebühren zur Gänze für den Kunden übernimmt
Sollten dennoch System- und Servicegebühren im Rahmen der Vermittlung der Karten durch ItalianTicketOffice.it anfallen, so werden diese wie folgt berechnet.
• Systemgebühr: Die Systemgebühr richtet sich nach der technischen Anbindung zum jeweiligen Veranstalter für die Verkaufsabwicklung bzw. Angebotsaktualisierung sowie Integration von Online-Zahlungsanbietern und beträgt 0 bis 5% des Originalpreises (face value).
• Servicegebühr: Die Servicegebühr richtet sich nach dem manuellen Aufwand bei der Buchung/Besorgung oder Reservierung durch einen Mitarbeiter des Italian Ticket Office und beträgt 0 bis 24% des Originalpreises (face value).
Die jeweilge Vereinbarungsmodalität mit dem Veranstalter legt fest, ob die System- und Servicegebühren durch ItalianTicketOffice.it vom Veranstalter selbst oder als Aufschlag auf den Ticketpreis durch den Kunden getragen werden.
Der maximale Aufschlag beträgt 24% vom Kartenpreis (face value).
Sollte eine Lieferung (Karten oder Waren) ohne vorherige Bezahlung erfolgen, so erfolgt diese unter Eigentumsvorbehalt bzw. behält sich ItalianTicketOffice.it die Übertragung des sich aus der/den Karten ergebenden Anspruchs vor. Die gelieferte Ware bzw. Karten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum von ItalianTicketOffice.it. In der Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts liegt nur dann ein Rücktritt, wenn dieser ausdrücklich erklärt wird. Bei Warenrücknahme ist ItalianTicketOffice.it berechtigt, Transport- und Manipulationsgebühren zu verrechnen. Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware – insbesondere durch Pfändungen – verpflichtet sich der Kunde, auf das Eigentumsrecht von ItalianTicketOffice.it hinzuweisen und ItalianTicketOffice.it unverzüglich zu benachrichtigen.
Ist der Kunde Verbraucher oder kein Unternehmer, zu dessen ordentlichem Geschäftsbetrieb der Handel mit den von ItalianTicketOffice.it erworbenen Waren gehört, darf er bis zur vollständigen Begleichung der offenen Kaufpreisforderung über die Vorbehaltsware nicht verfügen, sie insbesondere nicht veräußern, verpfänden, vermieten oder verleihen.
VIII. Besetzungs-, Termin- und/oder Programmänderungen und Verschiebungen sowie Veranstaltungsabsagen
ItalianTicketOffice.it vermittelt lediglich Eintrittskarten zwischen Kunden und Veranstaltern. ItalianTicketOffice.it haftet daher bei Veranstaltungsabsagen, Veranstaltungsänderungen sowie Veranstaltungsverschiebungen nicht für die Rückerstattung der Eintrittsgelder. ItalianTicketOffice.it übernimmt auch keine Haftung für Anfahrts- Hotel- oder ähnliche Kosten in Zusammenhang mit abgesagten/verschobenen/verlegten Veranstaltungen.
Änderungen der Besetzung, des Termins bzw. des Zeitpunktes der Veranstaltung oder des Programms berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten, dies auch nicht, wenn diese Änderungen kurzfristig erfolgen. Rollenumbesetzungen sind in keinem Fall ein Grund für eine Zurücknahme von Karten, Die konkrete Besetzung einer Rolle gilt nicht als Geschäftsgrundlage des Kartenerwerbes. Änderungen der Besetzung bleiben somit ausdrücklich den Veranstaltern vorbehalten. Im Falle der Absage oder einer Änderung einer Veranstaltung kann der Kunde eine Rückerstattung des Kartenpreises nur direkt beim Veranstalter, nicht jedoch bei ItalianTicketOffice.it begehren.
ItalianTicketOffice.it behält sich das Recht vor, Karteninhaber über allfällige Absagen/Verschiebungen/Verlegungen zu informieren, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Es handelt es sich dabei um ein freiwilliges Zusatz-Service von ItalianTicketOffice.it.
Die von ItalianTicketOffice.it ausgelieferten Tickets verbriefen ein Recht gegen den Veranstalter auf Erbringung von (Darbietungs)Leistungen. Zur Erbringung der Leistung ist selbstverständlich ausschließlich der Veranstalter verantwortlich.
ItalianTicketOffice als Vermittler haftet nicht bei Absage oder Entfall der Veranstaltung für Rückerstattungen, wird sich aber bemühen, diese beim Veranstalter zu veranlassen. Die angefallenen System-, Service- und Versandgebühren werden von der Absolut Ticket GmbH nicht rückerstattet, sofern diese Abweichung von § 396 Abs 1 UGB dadurch gerechtfertigt ist, dass die System-, Service- und Versandgebühren aufgrund auftragsgemäßer Erfüllung (Vermittlung bzw. Lieferung von gültigen Eintrittskarten) bereits angefallen sind.
IX. Kartenrücknahmen und Umtausch
Die Rücknahme oder der Umtausch bezahlter Karten ist ausgeschlossen.
Alle von Kunden getätigten Kartenbestellungen sind verbindlich. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung durch den Kunden ist nicht möglich. Davon nicht umfasst sind zwingende gesetzliche Regelungen, die eine nachträgliche Änderung oder Stornierung der Kartenbestellung bzw. der Vorreservierung vorsehen.
ItalianTicketOffice.it leistet keinen Ersatz für nicht oder (z.B. durch Zuspätkommende) nur teilweise in Anspruch genommene Karten oder für wie auch immer abhanden gekommene oder missbräuchlich verwendete Karten. Die vorstehende Regelung gilt ausschließlich unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Regelungen und ist im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von ItalianTicketOffice ausgeschlossen.
X. Gültigkeit, Umtausch und Erstattung von Gutscheinen
Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine drei Jahr ab dem Ausstellungsdatum gültig. Innerhalb einer Frist von drei Jahren nach Ablauf der Geltungsdauer hat der Gutscheininhaber die Möglichkeit, den abgelaufenen Gutschein einmalig kostenlos in einen neuen, ein Jahr gültigen Gutschein desselben Wertes umzutauschen oder den Gutscheinwert abzüglich eines Betrags von EUR 15,00 erstattet zu bekommen.
XI. Beginnzeiten in der Wiener Staatsoper
Sind Termine für Veranstaltungen in der Wiener Staatsoper ohne Zeitangabe auf dem Buchungsportal,www.italianticketoffice.it veröffentlicht, so sind die definitiven Beginnzeiten für diese Termine von der Wiener Staatsoper noch nicht veröffentlicht. Diese werden spätestens einen Monat vor der Aufführung bekannt gegeben und auf der Website www.italianticketoffice.it veröffentlicht. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Beginnzeiten für diese Veranstaltungen in Erfahrung zu bringen.
XII. Haftungsausschluss
Sollte aus technischen, organisatorischen oder sonstigen Gründen die Besorgung der von einem Kunden gebuchten oder vorreservierten und bereits bezahlten Karten nicht möglich sein, erstattet ItalianTicketOffice.it den Kartenpreis inklusive allfälliger Gebühren und Spesen ohne jeglichen Abzug zurück. ItalianTicketOffice.it übernimmt keinerlei Haftung für direkt oder indirekt mit der (gegenstandslos geworden) Buchung im Zusammenhang stehende Aufwendungen (z.B. keine Rückerstattung von Reisestornokosten).
Für Schäden infolge schuldhafter Vertragsverletzung haftet ItalianTicketOffice.it bei eigenem Verschulden oder dem eines Erfüllungsgehilfen nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt; dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Das Vorliegen leichter oder grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Abtretung dieser Gewährleistungsansprüche des Kunden ist ausgeschlossen.
ItalianTicketOffice.it übernimmt keine Haftung für Handlungen, Unterlassungen oder sonstige Verhaltensweisen von Veranstaltern, anderen Kunden, Werbepartnern und/oder Sponsoren, die in Zusammenhang mit den Leistungen von ItalianTicketOffice.it oder mit der Benutzung der Website www.italianticketoffice.it stehen.
Die auf der Website ItalianTicketOffice.it angebotenen Informationen werden sorgfältig geprüft und regelmäßig aktualisiert. Für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der auf dieser Website angebotenen Inhalte haftet ItalianTicketOffice.it ausschließlich im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Änderungen und Irrtümer sind vorbehalten.
Der Zugang und die Benutzung der Website, wie auch jeder darin enthaltenen oder verwiesenen Information, geschieht in der alleinigen Verantwortung des Benutzers.
Verweise auf andere Internetseiten sind charakteristische Elemente des WWW. Inhalte von verwiesenen Seiten sind jedoch ausdrücklich kein Bestandteil dieser Website. Eine Gewährleistung oder Haftung für Inhalte und inhaltliche Änderungen auf verwiesenen Seiten ist ausdrücklich ausgeschlossen.
XIII. Copyright
ItalianTicketOffice.it ist Inhaber der Rechte der auf der Website www.italianticketoffice.it/ angezeigten Inhalte bzw. hat sich die Rechte an diesen einräumen lassen. Die Verwendung beliebiger Inhalte dieser Website, insbesondere deren Vervielfältigung, Verbreitung, Sendung und Aufführung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der ItalianTicketOffice.it bzw. des sonstigen Rechteinhabers zulässig.
XIV. Bildaufzeichnungen
Der Kunde ist nicht berechtigt, Foto, Film-, Video- oder sonstige Ton-/ Bildaufnahmen von Veranstaltungen zu machen, sofern der Veranstalter dies nicht ausdrücklich zulässt.
XV. Lautstärke
ItalianTicketOffice.it weist den Kunden darauf hin, dass bei Veranstaltungen insbesondere aufgrund der Lautstärke die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden besteht. Insbesondere Kindern und gehörempfindlichen Personen rät ItalianTicketOffice.it daher, entsprechende Schutzvorkehrungen zu treffen.
XVI. Datenschutz.
Es gilt jene Datenschutzerklärung, die unter https://www.italianticketoffice.it/datenschutz_de.php nachzulesen ist und vom Kunden bei Abschluss der Buchung durch Setzen eines gesonderten Häkchens angenommen wurde
XVII. Rücktrittsrecht für Konsumenten
Rücktrittsrecht Waren
Hat der Kunde seine Vertragserklärung im Fernabsatz, insbesondere also über die Online-Buchungsplattform, telefonisch oder per E-Mail abgegeben, steht diesem, sofern er Konsument im Sinne des KSchG ist, nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage, bei Dienstleistungsverträgen gerechnet ab Vertragsabschluss. Bei Warenkäufen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Wenn der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung gekauft hat, beginnt die Widerrufsfrist an jenem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Der Kunde kann innerhalb dieser 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen.
Gemäß § 18 Abs 1 Z 10 des Fernabsatz- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) hat ein Konsument jedoch bei im Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Anbieter ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Das heißt, soweit ItalianTicketOffice.it Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht für die Kunden kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Jede von einem Kunden durchgeführte Bestellung von Karten ist somit für diesen verbindlich und verpflichtet den Kunden zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
Zudem hat ein Konsument gemäß § 18 Abs 1 Z 1 auch dann kein Rücktrittsrecht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, wenn der Unternehmer – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers nach § 10 FAGG sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatte und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde.
Für Kunden von Italian Ticket Office, die Konsumenten im Sinne des KSchG sind, gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG somit ausschließlich für von Italian Ticket Office ausschließlich für den Kauf von Wertgutscheinen und sonstigen Artikeln (CDs, DVDs,…).
Die Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird (Datum der Postsendung). Die schriftliche Rücktrittserklärung ist zu richten an: Absolut Ticket GmbH, Kärntnerstrasse 51, 1010 Wien oder per E-Mail an: info@italianticketoffice.it oder per Fax an: 01513111133.
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat ItalianTicketOffice.it alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von der ItalianTicketOffice.it angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei ItalianTicketOffice.it eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet ItalianTicketOffice.it dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. ItalianTicketOffice.it kann die Rückzahlung verweigern, bis ItalianTicketOffice.it die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er ItalianTicketOffice.it über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an
Absolut Ticket GmbH
Kärntnerstrasse 51
1010 Wien
Österreich
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa EUR 10 pro Sendung (Kosten für Länder außer Österreich: 25 EUR) geschätzt.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
XVIII. Sonstiges
ItalianTicketOffice.it wird von der Zuständigkeit der alternativen Streitbeilegungsstellen „Online-Streitbeilegung“ (https://webgate.ec.europa.eu/odr) sowie „Internetombudsmann“ (www.ombudsmann.at) und „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“ (https://www.verbraucherschlichtung.at/) erfasst. Der Kunde hat auf den genannten Plattformen sowie auf der Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegung durch eine unparteiische Schlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen. Die E-Mailadresse von ItalianTicketOffice.it lautet: info@italianticketoffice.it
Sofern der Geschäftspartner nicht Konsument iSd 1 Abs 2 KSchG ist, vereinbaren die Parteien als Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht für Wien-Innere Stadt.
Für Rechtsstreitigkeiten zwischen Kunden und ItalianTicketOffice.it gilt ausschließlich österreichisches Recht, es sei denn es handelt sich beim Kunden um einen Konsumenten iSd KSchG und aus den verbraucherrechtlichen Vorschriften ergibt sich Abweichendes. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen, vorbehaltlich § 10 Abs 3 KSchG, zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.